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Calidad en Atención al Cliente

Calidad en Atención al Cliente es un curso Extraordinario ya que no solo presenta el proceso para tener una excelente Atención al Cliente, si no que establece las pautas para lograr lo que se llama Calidad Humana

Calidad en Atención al Cliente
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Descripción del curso

Calidad en Atención al Cliente es un Método para Atender Clientes con Calidad Humana

Jonny Martínez experto Vendedor, Asesor de Negocios y Conferencista internacional ha reunido las mejores practicas en Atención al Cliente del Mundo, sumado a su gran experiencia dictando mas 500 seminarios sobre este tema.

Calidad en Atención al Cliente es un curso Extraordinario ya que no solo presenta el proceso para tener una excelente Atención al Cliente, si no que establece las pautas para lograr lo que se llama Calidad Humana. Una vez adquirida y desarrollada la Calidad Humana hace que todo el proceso de Atención al cliente se haga en forma natural.

La mayoría de los Negocios hablan que dentro de su filosofía el cliente es primero, aunque esto no siempre es verdad . La mala atención puede ser causa de una desastre económico para un negocio.

Al final del curso deberás tener los siguientes beneficios:

  1. Ser un verdadero profesional de la atencion al cliente
  2. Aumentar la Calidad Interna del negocio
  3. Aumentar los resultados comerciales de tu empresa.
  4. Crear Calidad de Vida a través del Humor y la sonrisa
  5. Desarrollar verdearas estrategias de Atención al Cliente
  6. Implementar sistemas de atención efectivos.

¿Cuáles son los requisitos? 

  • Actitud mental positiva
  • Habilidades de comunicacionales
  • Ser sociable

¿A quién está dirigido? 

Asesores de ventas, gerentes de Atención al cliente, tiendas, ventas, empresarios, recepcionistas, personal de mostrador, personal de hotel, comida rápida, agencias de viaje, clínicas, oficinas publicas, hoteles, casinos, eventos, personal de seguridad o toda persona que este en contacto con clientes, empresarios independientes de multinivel, estudiantes, empresarios, emprendedores y distribuidores.

Contenido del curso

Introduccion a la Calidad en Atencion al Cliente

22:04
  • Introduccion05:31AVANCE
  • Introduccion segunda parte05:07
  • Historia de como se perdió un cliente por idiotas05:23
  • Estrategia de Calidad en Atencion al Cliente05:15
  • Que piensa un Cliente cuando es maltratado00:48

Como quiere el cliente ser tratado . El cliente tiene comportamientos comunes, en esta seccion veremos como quieres ser tratado

17:25
  • Los 10 mandamientos de la Atencion al cliente05:37
  • Como atender Clientes05:02
  • Codigo de Conducta para las personas que atienden clientes06:46

Proceso de Venta de la Solucion Los pasos a seguir para la Venta de la Solucion desde Averiguar necesidades hasta el cierre de la venta

26:28
  • Averiguar necesidades05:16
  • Presentacion de la Solucion , Beneficios y Caracteristicas06:26
  • Como reabatir Objeciones06:11
  • Cierre . Primera parte05:09
  • Cierre segunda parte03:26

Desarollar Calidad Humana para atender Clientes - Empatia, Simpatia. Gestion y Diligencia

31:55
  • Desarollar calidad Humana Introduccion07:57
  • Empatia03:16
  • Desarollar Empatia06:29
  • Simpatia10:10
  • Gestion y Dilgencia04:03

Calidad Humana Personal Comunicaion, Preparacion, Autoestima, Actitud Mental Positiva, Busqueda de Oportunidades, Creatividad

29:44
  • Comunicacion06:45
  • Preparacion04:11
  • Autoestima05:10
  • Actitud Mental Positiva04:38
  • Busqueda de Oportunidades02:58
  • Creatividad06:02

Calidad Humana en Equipo Desarollar Pensamiento Sistemico, Sinergia, Vision compartida.

16:11
  • Pensamiento Sistemico09:05
  • Sinergia03:39
  • Vision Compartida03:27

Clases Adicionales . Recursos adicionales para desarollar aun mas el aprendizaje

02:02
  • Videos Adicionales de la Leccion 1401:13
  • Esto es Calidad en Atencion al Cliente00:49

Valoraciones

4.6/5
34 Valoraciones
  • 5 ESTRELLAS
    65%
  • 4 ESTRELLAS
    29%
  • 3 ESTRELLAS
    3%
  • 2 ESTRELLAS
    3%
  • 1 ESTRELLAS
    0%
  • BLANCA GARCIA ALAMILLA
    BLANCA
      GARCIA ALAMILLA
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    Excelente. Lo recomiendo.

  • Reme Gallego Rus
    Reme
      Gallego Rus
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  • Luis Rolando Vasquez Velasquez
    Luis Rolando
      Vasquez Velasquez
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  • KELLY JOHANA RAMIREZ RENDON
    KELLY JOHANA
      RAMIREZ RENDON
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  • Gabriela Carolina Arnal
    Gabriela Carolina
      Arnal
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  • Jose Maria Sanchez Trejo
    Jose Maria
      Sanchez Trejo
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  • Maria Cristina Vazquez
    Maria Cristina
      Vazquez
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    Reforzando conocimientos y experiencias que ya tenia, sobre todo con el caso real, lo viví como gerente comercial.

  • Alejandro Graterol Greiner
    Alejandro
      Graterol Greiner
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    Bueno

  • Paola Susana Uriona de Rodriguez
    Paola Susana
      Uriona de Rodriguez
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  • Sandra Landaeta
    Sandra
      Landaeta
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  • --Monica --Vazquez Vazquez
    --Monica
      --Vazquez Vazquez
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  • Juan Pablo Vaca Villarroel
    Juan Pablo
      Vaca Villarroel
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    Bueno.

  • Youness El achchab
    Youness
      El achchab
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    Hola estoy en el capítulo 2 de la calidad de vida humana me está gustando a ver lo que viene Saludos

  • Adela, Eugenia Diosan
    Adela, Eugenia
      Diosan
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  • Alfredo Gómez León
    Alfredo
      Gómez León
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    Demasiado interesante y didáctico para entender el valor de una buena atención al cliente ,lo recomiendo

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