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Habilidades comunicativas y ventas

En este curso se explican todas las habilidades comunicativas necesarias para conseguir vender de forma eficaz. Destapa todos los secretos y conviértete en un comercial de éxito

Habilidades comunicativas y ventas
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Descripción del curso

Todo el mundo quiere vender. Es uno de los objetivos que siempre te piden cuando una empresa te incorpora a su equipo. La venta depende de muchas cosas: el producto, la situación del mercado y de la sociedad...

Muchas de ellas no las podemos controlar pero lo que si que podemos mejorar y pulir son nuestras habilidades comunicativas. Este curso te enseñará todos los secretos para que comuniques con éxito y consigas cerrar la venta. 

Hay muchos aspectos que no pensamos que son importantes, pero las ventas se deciden por pequeños detalles. Aprende a pulirlos y conviértete en un comercial de éxito.

Contenido del curso

13 pasos para hablar en público

41:49
  • Qué vamos a aprender02:43AVANCE
  • Salir del YO02:33AVANCE
  • Olvídate del atril02:16
  • Olvida tu presentación PowerPoint03:55
  • Escribe un guión03:54
  • Despierta emociones04:00
  • Sé natural02:27
  • Utiliza metáforas02:27
  • Directo, al punto y sin anestesia. Utiliza la pregunta02:46
  • Usa un vocabulario simple. Sonríe y mira a los ojos04:53
  • Utiliza el silencio04:05
  • Transmite energía positiva03:01
  • Conclusión01:34
  • Reto01:15

Habilidades comunicativas

28:41
  • Presentación del curso04:29AVANCE
  • Antes de empezar19:56
  • Primeras ideas04:16

Definiendo la comunicación

36:22
  • ¿Qué es comunicación y qué no?16:31
  • Tipos de comunicación05:12
  • Estilos de comunicación06:39
  • Reacciones ante el conflicto04:29
  • Ventajas de la asertividad03:31

La comunicación asertiva

01:21:37
  • Plateamientos sobre la asertividad y Mensajes Yo08:30
  • Aprender a decir NO07:56
  • Técnicas asertivas I07:50
  • Técnicas asertivas II07:52
  • La crítica asertiva08:53
  • Los halagos y los favores06:11
  • Dificultades para ser asertivo06:29
  • Barreras de la comunicación07:12
  • Técnicas para superar las barreras I: Escucha activa06:07
  • Técnicas para superar las barreras II: Feedback efectivo06:35
  • Técnicas para superar las barreras III: Construir empatía08:02

La comunicación no verbal

01:29:58
  • Presentación del módulo y actividad inicial05:46
  • La importancia de la comunicación no verbal11:36
  • El lenguaje no verbal I03:37
  • El lenguaje no verbal II: El rostro09:46
  • El lenguaje no verbal III: La mirada05:33
  • El lenguaje no verbal IV: La voz08:45
  • El lenguaje no verbal V: Las manos10:41
  • El lenguaje no verbal VI: La ropa y la postura08:05
  • La proxemia04:58
  • ¿Se puede fingir?08:10
  • Ejemplos del uso del color13:01

Liderazgo

59:11
  • Definición de líder04:50
  • La figura del líder09:54
  • Modelo Lewin de liderazgo07:42
  • Modelo contemporáneo10:13
  • Estilos X e Y07:23
  • Reacciones ante los diferentes estilos de liderazgo05:50
  • Liderazgo y productividad06:16
  • Conclusión07:03

La comunicación verbal

01:07:18
  • El uso adecuado del lenguaje15:20
  • Problemas y errores en el uso del lenguaje I05:17
  • Problemas y errores en el uso del lenguaje II05:26
  • Formas de comunicación oral05:49
  • Formas de comunicación oral: El diálogo05:49
  • Formas de comunicación oral: La entrevista I10:39
  • Formas de comunicación oral: la entrevista II10:01
  • Formas de comunicación oral: La reunión08:57

Argumentación y persuasión

33:28
  • La argumentación08:25
  • Tipos y técnicas de argumentación11:11
  • La persuasión13:52

Habilidades de negociación

59:54
  • Definiendo negociación07:34
  • Estilos de negociación08:01
  • Las estrategias05:27
  • Tácticas de negociación05:56
  • Preparar la negociación04:54
  • Fases de una negociación I06:30
  • Fases de una negociación II07:12
  • Fases de una negociación III09:01
  • Fases de una negociación IV05:19

Hablar en público

02:43:49
  • Clave fundamental12:27
  • El nerviosismo inicial21:48
  • El objetivo de nuestra intervención04:53
  • La audiencia I06:54
  • La audiencia II11:53
  • Fases de una intervención en público I: El antes04:58
  • Fases de una intervención en público II: Inicios y finales12:29
  • Fases de una intervención en público III: El desarrollo09:12
  • La Comunicación verbal en nuestra intervención12:26
  • La Comunicación no verbal en nuestra intervención I10:16
  • La Comunicación no verbal en nuestra intervención II12:22
  • Las preguntas durante una intervención en público14:33
  • El escenario07:49
  • Materiales de apoyo durante una intervención en público13:28
  • Recapitulando06:31
  • Una recomendación para terminar01:50

Las bases de presentar en público profesionalmente

11:02
  • El miedo a la humillación03:23AVANCE
  • Tipos de presentación07:39

Fundamentos de la presentación en público

14:37
  • La conexión en tus presentaciones08:09AVANCE
  • Lograr un cambio en tus presentaciones06:28

Estrategias de presentación en público

41:57
  • Hacer preguntas adecuadas06:37
  • Como dar fin al aburrimiento en tus presentaciones06:41
  • La Historia como herramienta efectiva en tus presentaciones04:30
  • Los primeros segundos en tu presentación02:05
  • Ponte a prueba sin emociones04:07
  • Como obtener la información de tu público03:27
  • Creando consciencia en tu audiencia05:23
  • Estrategias de PNL como herramienta en tu presentación09:07

Maximiza tus habilidades

35:05
  • Tu lenguaje corporal04:46
  • El miedo a contestar preguntas03:56
  • Creando una experiencia07:37
  • Señales de aburrimiento02:27
  • Organización de tu audiencia01:53
  • Cual es el objetivo de tu presentación04:25
  • La práctica hace al maestro04:04
  • La emoción y la presión hacen grandes presentaciones05:57

Proyecta como un profesional

01:02:55
  • Error #104:16
  • Error #202:32
  • Error #302:43
  • Error #402:53
  • Vestir para la presentación04:47
  • Tips - Como mejorar tu voz05:51
  • Lenguaje corporal parte 108:13
  • Lenguaje corporal parte 203:20
  • El mensaje principal04:05
  • El lenguaje de tu público04:14
  • Como funciona cada cerebro20:01

El diseño de la estrategia de lo imposible. Introducción al DEI (Desarrollo Estratégico Ilusionista)

40:34
  • ¿Es tu objetivo comercial posible? El problema del paradigma09:50AVANCE
  • Cómo hacerlo posible: la mejor herramienta de desarrollo estratégico. El diseño del juego. Un ejemplo.05:51
  • Ejercicio 1: Tu objetivo. Tus "para qués".02:58
  • La "Creatividad sistemática". Herramientas para interpretar tus "para qués". 1: Engrandecer el objetivo.05:28
  • La "Creatividad sistemática". Herramientas para interpretar tus "para qués". 2: El Anti-DAFO. El análisis de la debilidad.05:39
  • La "Creatividad sistemática". Herramientas para interpretar tus "para qués". 3: Cambiar lo que funciona.03:42
  • La "Creatividad sistemática". Herramientas para interpretar tus "para qués". 4: El poder del absurdo.03:18
  • Ejercicio 2: la interpretarción de tus para qués: Tus ventajas injustas antes de pisar la calle.03:48

Prointerpolar: generar la idea en la mente del público. Comencemos a vender

49:02
  • Un juego. Generar ideas frente a tratar de comunicarlas.03:38
  • La idea: dar datos para generar ideas.02:19
  • Paso 0: La mejor herramienta para vender: La diferencia entre un mago y un indigente. Y por qué el primero siempre obtiene una moneda cuando la pide.06:57
  • Ejercicio 3: Tu mejor herramienta para vender.01:17
  • Hacerlo de verdad: jugar el juego.04:35
  • Paso 1. Saltarse los filtros. La ruptura de patrón.11:08
  • Ejercicio 4: Tu ruptura de patrón.11:08
  • Establecer el marco.04:00
  • Ejercicio 5: El establecimiento de tu marco: las necesidades que tu producto está listo para satisfacer.04:00

El cierre de la compra: hacer elegir tu idea. Generar comerciales que trabajen para ti: Aumentar el valor percibido sin coste

46:08
  • El cierre de la compra: El "forzaje" del mago.07:10
  • Ejercicio 6: Tu cierre de compra. Tu forzaje.02:04
  • Dos matices I: generar primero la necesidad y luego la solución. Nunca al revés.02:53
  • Dos matices II: hacer primero sentir y luego pensar. Nunca al revés. Ejercicios 7 y 8: Ordena necesidad-solución, emoción-pensamiento.09:55
  • Una palabra sobre la compra "en caliente"02:10
  • El cliente-comercial: Que el cliente tenga claro qué es lo valioso de lo que ha obtenido al haber comprado ya tu producto. El momento: recapitular.03:08
  • Ejercicio 9: Tu "momento"00:28
  • En resumen y la "metaventa": enseñar a interpretar nuestros datos.05:13
  • Una palabra personal: la paciencia del labrador.01:09
  • Ejercicio 10: Medirte es hacerte verdad: el poder del aplauso.04:26
  • Aumentar el valor percibido sin coste. El valor de lo extraordinario, el poder de la sorpresa y los extraordinarios fallos. El valor del deseo genuino de servir.05:07
  • Una rutina de 7 minutos para el éxito: El principio de mejora constante aplicado a cada acción comercial. Objetivo-acción-mejora.02:25

Clasificación de las empresas

56:08
  • CAPÍTULO 116:06AVANCE
  • CAPÍTULO 212:42
  • CAPÍTULO 327:20

Descubre los procesos de la venta

36:13
  • 2.1 - ESQUEMA DEL PROCESO DE LA VENTA10:27
  • 2.2 - LOS PASOS DE LA VENTA14:22
  • 2.3 - EJERCICIOS PRÁCTICOS11:24

Crear una hoja de ruta. Ejemplos de modelos

52:51
  • 3.1- La importancia de trazar una ruta10:19
  • 3.2- Concertar una cita07:37
  • 3.3- Como preparar la agenda semanal12:37
  • 3.4- Como hacer una presentación profesional22:18

Cómo presentarse de manera adecuada para conseguir una entrevista

31:12
  • 4.1 - LA PRESENTACIÓN INFLUYE EN EL TIEMPO QUE TE DEDICAN11:10
  • 4.2 - CONTINUACION CAPÍTULO 109:24
  • 4.3 - LA IMPORTANCIA DE LA ENTREVISTA10:38

La motivación es esencial

57:15
  • 5.1 - LA MOTIVACIÓN O CONCEPTO DE LA COMPRA13:34
  • 5.2 - NUNCA ADELANTAR LAS SOLUCIONES, TENEMOS QUE VENDERLAS13:47
  • 5.3 - APRENDER A CERRAR ES APRENDER A VENDER14:59
  • 5.4 - 12 PUNTOS NEGROS QUE PUEDEN HACER FRACASAR LA VENTA14:55

Procesos administrativos esenciales para cualquier comercial

49:08
  • 6.1 - PROCESOS ADMINISTRATIVOS15:00
  • 6.2 - REQUISITOS PARA HACER UN PEDIDO14:25
  • 6.3 - PARTE DE VISITA O INFORME DE ENTREVISTA13:13
  • 6.4 - PLANIFICACIÓN DE VISITAS Y FIN DEL CURSO06:30

Valoraciones

4.2/5
101 Valoraciones
  • 5 ESTRELLAS
    56%
  • 4 ESTRELLAS
    20%
  • 3 ESTRELLAS
    15%
  • 2 ESTRELLAS
    8%
  • 1 ESTRELLAS
    1%
  • Adrián Pérez Albarral
    Adrián
      Pérez Albarral
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  • shaima belaali ahidar
    shaima
      belaali ahidar
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  • Gabriela Estefanía Zambrano Rodríguez
    Gabriela Estefanía
      Zambrano Rodríguez
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  • Diana Patricia Montes Vargas
    Diana Patricia
      Montes Vargas
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  • Maria Isabela medina
    Maria Isabela
      medina
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    muy bueno me ha ayudado a comprender la tematica

  • Walvin De León Reyes
    Walvin
      De León Reyes
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  • karla lizcano caicedo
    karla
      lizcano caicedo
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    Muy bueno, util y completo

  • Carolina Luna Simón
    Carolina
      Luna Simón
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    El contenido es muy concreto y fácil de comprender.

  • Alfredo de Jesus Vilchez Diaz
    Alfredo de Jesus
      Vilchez Diaz
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  • Andrea Roldán López
    Andrea
      Roldán López
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  • yeray reneses chenel
    yeray
      reneses chenel
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    muy entretenido

  • paola hernandez mercedes
    paola
      hernandez mercedes
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  • Raúl Pavón Fernández
    Raúl
      Pavón Fernández
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  • Youssef Chairi Daghmoumi
    Youssef
      Chairi Daghmoumi
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    Mjuy bueno jaja

  • miguel angel mora mendez
    miguel angel
      mora mendez
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    Bueno...

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