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Programa superior en Dirección Comercial y Ventas

Este programa superior en Dirección Comercial y Ventas de la Spain Business School te dará todas las claves para adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para dirigir un departamento de Ventas.

Programa superior en Dirección Comercial y Ventas
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Descripción del curso

Este programa superior está dirigido a cualquier persona que quiera mejorar sus competencias y habilidades en el mundo de la Dirección Comercial y de Ventas.

En una primera parte se estudiarán las diferentes técnicas de Marketing Directo que se pueden poner en práctica en la Venta Door to Door (comúnmente conocida como la Venta fría o Puerta a Puerta), en el Telemarketing, y en la venta en Stand. 

La venta Fría se refiere a la técnica de Ventas que consiste en ir a vender directamente al cliente potencia. El Telemarketing consiste en la venta a través de teléfono o cualquier otro medio de comunicación que no sea el presencial.

Verás diferentes técnicas de Telemarketing, otra técnica de venta clave y consiste en la venta a través de teléfono o cualquier otra forma de comunicación que no sea el presencial. Este tipo de ventas corresponde a un Marketing Directo: la voz, el tono y el discurso deben de estar muy estudiados. 

En una segunda parte del programa aprenderás la dura labor de gestionar, motivar y liderar equipos comerciales en venta directa así como a fidelizar clientes a corto plazo y a utilizar correctamente un CRM para una gestión óptima de clientes y clientes potenciales. 

Las ventajas de usar un CRM son múltiples: es la mejor manera de mantener una relación personal con el cliente. Al quedarse toda la información sobre el cliente, sabrás cuáles son sus necesidades y gustos a la hora de comprar y pagar por un producto. Esto también te permitirá fidelizarles y asegurar que vuelvan a comprar alguno de tus productos. 

En este curso completo (llamado por su duración "Programa Superior") de la Spain Business School te prepararás para la toma decisiones comerciales en la vida real, en distintos escenarios internacionales y en un entorno bajo presión, identificando los canales comerciales efectivos y desarrollando diferentes modelos de organización comercial.


Contenido del curso

Telemarketing y Venta fría

04:37:46
  • Las objeciones en las Ventas01:11:33
  • Proceso de venta DOOR to DOOR01:54:55
  • Técnicas de Venta en Stand55:25
  • Técnicas de Venta en Telemarketing35:53

Dirección Comercial: gestión, motivación y liderazgo

04:15:32
  • Dirección de equipos comerciales en Venta directa02:02:14
  • Motivación de equipos comerciales48:13
  • Liderazgo estratégico01:25:05

Fidelización de clientes en el corto plazo

05:43:54
  • Fidelización de clientes: arranque01:07:09
  • Programas de fidelización de clientes01:08:01
  • La información, su gestión y CRM01:10:07
  • Momentos de la verdad en la fidelización01:13:00
  • Fidelización hacia lo online01:05:37

Gestión de clientes a través de un CRM

05:31:36
  • Introducción al entorno de los CRM01:19:57
  • Ventajas e inconvenientes del CRM01:32:14
  • Pasos para la implantación de un CRM01:09:10
  • Video aplicación de un CRM01:30:15

Valoraciones

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2 Valoraciones
  • 5 ESTRELLAS
    100%
  • 4 ESTRELLAS
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  • Juan Perez
    Juan
      Perez
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  • jorge pineda henriquez
    jorge
      pineda henriquez
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