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Marketing y Operaciones en Empresas Turísticas

En este curso profundizarás en el concepto de marketing turístico, productos y servicios, y conocerás los elementos para su gestión. Además, analizarás las herramientas, elementos y estrategias para la gestión de destinos, eventos, hoteles y restaurantes.

Marketing y Operaciones en Empresas Turísticas
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Descripción del curso

UD1.  Marketing turístico

Conceptos de marketing

Producto turístico

Posicionamiento del producto turísticos

Estrategias para los servicios turísticos

Revenue

UD2. Gestión del canal

Los intermediarios turísticos

Buscadores y metabuscadores

Estrategia multicanal y omnicanalidad

Agencias de viaje

Nuevos  elementos del canal y otros intermediarios alternativos en la distribución turística

UD3. Gestión de destinos

Concepto y naturaleza del destino turístico

Tipología del destino turístico

Ciclo de vida del destino turístico

Modelo SERVQUAL de calidad turística

Comportamiento del turista

UD4. Gestión de eventos

Contratación de proveedores en eventos

Factores relevantes en el diseño de un evento

Momentos clave en un acto

Tipos de protocolo

Factores de significación en los actos

UD5. Gestión de la  restauración

Clasificación de empresas de restauración

Organización de un restaurante

El servicio de bar

La oferta en restauración

Menú Engineering

UD6. Gestión hotelera

La industria hotelera

Organización de un hotel. Principales funciones

El departamento de alojamiento

Up-Selling & Cross-Selling

Revenue Management

Contenido del curso

UD1. Marketing turístico

01:02:51
  • Conceptos de marketing turístico13:17
  • Producto turístico09:23
  • Posicionamiento del producto turísticos13:03
  • Estrategias para los servicios turísticos11:31
  • Revenue Management15:37

UD2. Gestión del canal

01:03:02
  • Los intermediarios turísticos11:47
  • Buscadores y metabuscadores11:48
  • Estrategia multicanal y omnicanalidad10:03
  • Agencias de viaje14:34
  • Nuevos elementos del canal y otros intermediarios alternativos en la distribución turística14:50

UD3. Gestión de destinos

41:33
  • Concepto y naturaleza del destino turístico05:57
  • Tipología del destino turístico07:52
  • Ciclo de vida del destino turístico08:56
  • Modelo SERVQUAL de calidad turística09:33
  • Comportamiento del turista09:15

UD4. Gestión de eventos

45:34
  • Contratación de proveedores en eventos06:14
  • Factores relevantes en el diseño de un evento11:03
  • Momentos clave en un acto13:57
  • Tipos de protocolo09:11
  • Factores de significación en los actos05:09

UD5. Gestión de la restauración

43:40
  • Clasificación de empresas de restauración08:30
  • Organización de un restaurante08:55
  • El servicio de bar07:29
  • La oferta en restauración08:19
  • Menú Engineering10:27

UD6. Gestión hotelera

39:18
  • La industria hotelera09:35
  • Organización de un hotel. Principales funciones07:36
  • El departamento de alojamiento07:20
  • Up-Selling & Cross-Selling07:47
  • Revenue Management07:00

Valoraciones

4.0/5
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  • 5 ESTRELLAS
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  • Victor Manuel Nieto Flores
    Victor Manuel
      Nieto Flores
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